ワタベウェディング株式会社

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リゾートウェディングを
グローバルスタンダードへ

香港店 店長
榎本 陵 (2011年入社)

リゾートウェディングをグローバルスタンダードへ

2011年新卒入社 ウェディングプランナーを経てマーケティング部門を経験し、
現在は成長著しいアジアマーケットにて香港店責任者として勤務。

Interview 01 ワタベウェディングは
どのような企業ですか?

社風を一言で言うと「誠実」です。創業のきっかけがビジネスではなくボランティアから始まったという創業者「渡部フジ」の想いは、65年以上が経った今でも社員に受け継がれています。企業として利益を考えることはもちろん大切ですが、新しいサービスや商品を企画する際も利益視点だけでなく「真心の奉仕と知恵ある提案を通じて、すてきな生活文化を創造し、心豊かな社会の実現に貢献する」といった理念のもとに顧客視点を大切にしているからこそ、沢山のお客様からご支持をいただき、業界NO.1の実績に繋がっていると思います。

Interview 02 ワタベウェディングを
志望した理由は何ですか?

ワタベウェディングを選んだ理由は、リーディングカンパニーだからこそ実現できる、幅広い活躍のフィールドがあると思ったからです。
ブライダル業界はここ数年で成長してきた若い企業が多い中、ワタベウェディングは新卒で入社した社員が定年を迎えるほどの歴史と新卒社員を育てる風土があり、それでいて若手でも思いっきりチャレンジできる点に魅力を感じました。
実際に入社1年目からマーケティングの仕事を任せてもらったり、会社の経営に関わるようなスケールの大きなプロジェクトにも携わったりと 様々なチャレンジをさせてもらっています。

Interview 03 現在の業務内容を教えて下さい。

香港店のミッションは拡大するアジア人のブライダルマーケットにおいて、ハワイやグアム、沖縄などでのリゾートウェディング文化を根付かせることです。
責任者としてスタッフのトレーニングや売上・利益管理、商品の造成や集客に至るまで、運営に関するマネジメントを任されています。現地採用のスタッフとともに、日本にいるアジア事業部のメンバーと連携をとりながら、中国本土の三大都市の一つに数えられる広州エリアの開拓に取り組んでいます。

Interview 04 やりがいを感じたことは何ですか?

ワタベウェディングは10年以上前からアジアマーケットへと進出し、宴会の延長線上にあったアジア各国の挙式文化に日本のおもてなし溢れるリゾートウェディング文化を広めてきました。 言語も文化も異なる国において、新しい価値観を浸透させるのは難しいことですが、日本のおもてなし、ワタベウェディングのサービスに自信があるからこそ、この使命にとてもやりがいを感じています。成長領域だからこそ、取り組みの結果がすぐに数字として目に見える形で返ってくる点もやりがいの一つです。

Interview 05 失敗したことは何ですか?

日本での当たり前が通用しない環境に難しさを感じています。例えば、日本では当たり前のおもてなしの観点や接遇がスタッフに備わっていないため、予期せぬアクシデントが発生することがあります。そういった原因のほとんどは日本の常識で考え、準備していたためです。
世界的に認知されている日本ブランドのおもてなしを現地スタッフにも丁寧に伝え、お客様の期待に応えられるサービスを提供する必要があります。

Interview 06 学んだことを教えて下さい。

お客様のニーズにはその国の文化が大きく反映されるという事を日々感じています。
日本とその他アジア諸国ではお客様に好まれる商品・サービスが様々な点で異なっており、その理由を深堀りしていくと、文化や土地柄の違いによる傾向があります。事業としてさらなる発展を目指すには、婚礼以外のことも含めて現地の文化をもっと知る必要があると思います。

キャリアステップ

CARRIER STEP

1年目
新宿グランドプラザ ウェディングプランナー
2年目
経営企画部
6年目
マーケティング統括部 事業戦略グループ
8年目
東アジア営業グループ 香港店 店長

Interview 07 これからやり遂げたいことはなんですか?目標を教えて下さい。

アジアでの海外挙式文化の創造です。アジアではリゾートウェディングの文化がまだ浸透していませんが、ワタベウェディングが日本での海外挙式の文化を創造したように、香港以外のエリアでもこの海外挙式を広めていきたいです。日本では人口減少に伴い婚姻組数が減っている一方、中国には日本の15倍以上もの巨大市場が広がっており、これから開拓の余地のあるマーケットです。親日国家の香港では日本語を使用することで安全性・品質を伝えている広告が多く見られるように、日本企業である強みを活かしてアジアの新しいエリア開拓を行っていきたいです。

Interview 08 未来の後輩たちへメッセージをお願いします。

ワタベウェディングは接客スキルを磨くだけでなく、ビジネスリテラシーを高めるチャンスを与えてくれる会社です。 仕事を通じて成長し、チャレンジや成果を上げることを楽しめる人と一緒に働きたいです。 ワタベウェディングには個性豊かな仲間がたくさんいます。それぞれの個性を活かし、様々な考えを持った人が意見を出し合うことで会社を一緒に成長させていきましょう。

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