ワタベウェディング株式会社

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多様なフォトニーズに対応

フォトアドバイザー
渡邉 栞理(2021年入社)

多様なフォトニーズに対応

2021年新卒入社。フォトアドバイザーとして店舗配属。
多様なお役様のニーズに応えられるよう、常にお客様の声に耳を傾けて、接客を担当。

Interview 01 ワタベウェディングは
どのような企業ですか?

やりたいことにチャレンジできる場がたくさんあり、自分次第で様々なジャンル・職種に進む機会を掴むことが出来る、社員の成長を後押ししてくれるような企業だと思います。そして、多種多様なニーズに対応できるフィールドが数多くあるので、他社よりもお客様の声に耳をかたむけ、新しいことを導入・実行しやすい環境が整っている会社だと思います。

Interview 02 ワタベウェディングを
志望した理由は何ですか?

主役の2人の晴れ舞台だけではなく、その周りの家族や友人、そしてそこに関わった人たちの一瞬だけではなく、人生に寄り添うことができる企業だなと思ったからです。ワタベウェディングでは絆作りを大切にしています。その絆作りの架け橋をするお手伝いがしたいと思い入社しました。
そして、多様なニーズにも応えられる幅広い事業を展開していることと、何か新しいことを始めようとしたときも、それをすぐ実行できるフィールドがあるな、とインターンシップを通して感じたからです。
さらに、日本でどうするかではなく世界でアジアでどう活躍してより良い企業になっていくかという目標視野が他の企業よりも広くグローバルだなと感じたので、そんな場所で自分も働きたいと思いました。

Interview 03 現在の業務内容を教えて下さい。

フォトスタジオでは、新規相談・衣裳合わせ・撮影当日のお手伝いが主な業務内容になります。
フォトウェディングといっても、お客様によってご希望は様々です。ご要望に沿ったフォトウェディングプランのご提案をし、1組でも多くのお客様にワタベウェディングをお選びいただけるようプラン説明から会場見学等のご案内をしております。また、ご成約いただいたお客様と2回目のご来店でお衣裳合わせも私たちフォトアドバイザーが行います。和洋装ともに、お客様の大切な撮影日にお召しいただくお衣裳を、お好みのお写真の雰囲気や会場に合わせて数多くの中からご提案させていただいております。

Interview 04 やりがいを感じたことは何ですか?

初めてワタベウェディングを訪れてくださるお客様もいれば、ご両親ががワタベウェディングで式を挙げました、という方や ご兄弟がフォトウェディングをしました、友達の写真を見て、、など
間接的にでもワタベウェディングを知ってくださってお問い合わせやご来店をしてくださるお客様と関わることができることです。
まさに、入社前にイメージしていた、お客様の人生に寄り添い、その先まで、点と点が繋がって線になるような、そんな接客ができる場にいることが、ふとやりがいを感じるタイミングかと思います。
また、担当したお客様から「渡邉さんでよかった」というお言葉をいただけた時は、お客様に寄り添う接客ができたのかな、ととても嬉しい気持ちになり仕事へのやりがいを感じます。

Interview 05 失敗したことは何ですか?

接客し始めたばかりのころは、間違えないようにという意識ばかりになってしまい、目の前にある商品を正しく説明することで手一杯になってしまっていたかと思います。少しずつ自分らしい接客ができるようになってからは、フォトウェディングならではの衣裳選びのサポートや、お客様のご希望を引き出すことのできる接客をすることができるよう、まずは商品の基礎知識はもちろんのこと、会場知識をもとに撮影と衣裳が結びつくような言葉選びを工夫したり、お客様ごとに響く言葉でご紹介できるよう努めました。

Interview 06 学んだことを教えて下さい。

スタジオにご来店してくださるお客様は、フォトウェディングを検討していただくにあたって様々な背景をお持ちです。挙式の代わりとして、ご家族のために、挙式に向けた前撮りとして、、、お客様によってフォトウェディングに対するイメージが異なるからこそ、そのお客様に寄り添うご提案がいかに重要かを接客を重ねていきながら学びました。潜在的な要望まで自然と引き出すことのできるコミュニケーション能力を養うことができると感じます。

キャリアステップ

CARRIER STEP

  • ロゴ:ウェディングプランナー
  • ロゴ:衣裳コーディネーター
  • ロゴ:フォトアドバイザー
  • ロゴ:店長
  • ロゴ:法人営業
  • ロゴ:海外駐在
  • ロゴ:商品企画
  • ロゴ:教育・販促
  • ロゴ:店舗・施設開発
  • ロゴ:広告宣伝・広報
  • ロゴ:アジア
  • ロゴ:製造部門
  • ロゴ:経営企画
  • ロゴ:管理部門
  • ロゴ:フォトアドバイザー
2021年
東京・目黒フォトスタジオ フォトアドバイザー

Interview 07 これからやり遂げたいことはなんですか?目標を教えて下さい。

これから更に拡大していくスタジオ営業部で、新しい商品やサービスを企画・提案できるような人財になりたいです。そのためには、日々の接客の中でお客様のニーズを取り込み、ジャンル問わず最新のトレンド情報に常にアンテナを張りながら業務に励んでいきたいです。ゆくゆくは、ワタベウェディングの魅力を国内、そして海外にも発信できるような仕事に携わり、より多くの方々にワタベウェディングを知っていただける機会を作っていきたいです。

Interview 08 未来の後輩たちへメッセージをお願いします。

ワタベウェディングという大きな組織の中でも、自分自身の小さなひとつの行動がお客様のご満足につながります。各スタッフのその積み重ねが今のワタベウェディングの知名度とブランドを作り上げてきたということを日々感じます。だからこそ、自分自身の強みを生かしながら、お客様のために何ができるのか、目の前のことに真剣に向き合い、トライアンドエラーを重ねながら、チーム、そして会社と一緒に成長していくことができる皆さんとお仕事ができたら嬉しいです。

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